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一、市长信箱受理范围

（一）市长信箱受理范围为：

1．对社会生活中发生的热点、难点问题应由各级政府部门解决的，以及有关意见和建议等；

2．对全市改革开放、经济发展、市政建设和城市管理等方面的意见和建议；

3、对全市各级政府部门工作职责、办事程序、政策法规和招商引资方面的咨询、意见和建议；

4．对全市各级政府部门工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的意见和建议；

5．对全市各级政府及其工作部门的意见或建议；

6．对全市各级政府及其工作部门出台的相关政策、规范性文件等咨询和建议；

7．属于政府系统职责范围内的其他事项。

（二）对属于以下事项的留言，市长信箱不予受理：

1．已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；

2．属于各级党委及其工作部门、人大、政协、纪委监委、检察院、法院或部队职权范围内的；

3．已受理、正在办理或已终结的信访事项；

4．来信提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，无法进一步了解核实的事项；

5．属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；

6．其他不属于政府职责范围内的事项。

二、写信人须知事项

（一）应遵守宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，用语须文明、友善，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

（二）对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，以及属于民事、经济等个人问题，与政府职责无关的事项，不予受理。

（三）如您需要得到有关方面的答复，请您详细填写联系电话和联系地址、电子信箱等。

（四）来信内容要简明扼要，说清事实，一信一事。信件标题要点明主要问题，符合一般文书规范。

（五）以下信件将被视为无效，不再进入处理程序，本栏目管理人员有权对问题删改并不再告知。

1．用语不文明、假冒他人真实姓名、转贴无聊内容、无凭无据恶意攻击他人的信件；

2．需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；

3．内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；

4．同一来信人在规定办理时效内多次提交内容相同或相近的信件。